Публичная оферта интернет-магазина SUNDER

Договор дистанционной купли-продажи товаров | редакция от 17 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением Индивидуальный предприниматель Березина Любовь Алексеевна, ИНН 631626542800, ОГРНИП 321631300069452 (далее — Продавец), заключить договор дистанционной купли-продажи товаров, представленных на сайте https://sunder.pro, на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Если физическое лицо приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей. К покупкам для профессиональной или предпринимательской деятельности оно применяется только в случаях, прямо предусмотренных законом.

1.3. Покупатель — лицо, оформившее заказ на Сайте. Получатель может отличаться от Покупателя, если его данные указаны при оформлении заказа на законном основании.

1.4. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий, однозначно подтверждающих намерение заключить договор: оформление заказа и его оплата либо иное действие, прямо обозначенное на Сайте как принятие условий Оферты. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.5. До акцепта Покупатель обязан ознакомиться с Офертой, характеристиками товара, ценой, способами оплаты и доставки, а также Политикой в отношении обработки персональных данных.

2. Сведения о товарах

2.1. На Сайте реализуются косметическая продукция, средства профессионального ухода, инструменты и аксессуары. Основные потребительские свойства, состав, объём, способ применения, меры предосторожности, срок годности, цена и иная существенная информация приводятся в карточке товара, на упаковке или в сопроводительных материалах.

2.2. Изображения могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида из-за цветопередачи устройства, изменения дизайна упаковки производителем или особенностей партии, если это не влияет на обязательные характеристики товара.

2.3. Покупатель обязан соблюдать инструкцию, назначение, ограничения и меры предосторожности. Профессиональные средства применяются лицами с соответствующими знаниями и навыками. Информация на Сайте и в обучающих материалах не заменяет медицинскую консультацию.

2.4. Товар считается предназначенным для профессионального применения, если это следует из маркировки, карточки товара или условий доступа к соответствующей категории.

3. Профессиональный доступ и подтверждение квалификации

3.1. Для доступа к закрытым ценам, профессиональному ассортименту, протоколам и обучающим материалам Продавец вправе запросить подтверждение отношения Покупателя к массажу, косметологии или бьюти-индустрии.

3.2. Подтверждением может быть фотография диплома, сертификата, удостоверения, документа об обучении, страницы профессионального аккаунта, визитки, рабочего места или иной материал, позволяющий разумно подтвердить профессиональный статус.

3.3. Предоставленный материал обрабатывается для проверки статуса и хранится до прекращения личного кабинета, если более раннее удаление не требуется законом, отзывом согласия при отсутствии другого основания или внутренним решением Продавца.

3.4. Продавец вправе отказать в профессиональном доступе при невозможности подтвердить статус, не отказывая при этом в приобретении товаров, доступных обычным покупателям.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель выбирает товар, количество, способ доставки и оплаты, указывает достоверные контактные данные и подтверждает заказ через интерфейс Сайта.

4.2. До оплаты Покупатель обязан проверить состав заказа, итоговую цену и сведения о получателе. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных, наличия, доставки или ограничений профессионального ассортимента.

4.3. После оформления на указанный контакт направляется подтверждение. Отсутствие автоматического сообщения само по себе не подтверждает списание денег; факт оплаты определяется платёжным документом.

4.4. При фактическом отсутствии оплаченного товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение заказа либо возврат уплаченной за отсутствующий товар суммы.

5. Цена и оплата

5.1. Цена указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Если прямо не указано иное, стоимость доставки в цену товара не входит.

5.2. Товар оплачивается на Сайте банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) посредством подключённого платёжного сервиса. Безналичная оплата по выставленному счёту через Сайт не предоставляется.

5.3. Обязанность по оплате товара считается исполненной после подтверждения успешной операции платёжным сервисом и поступления соответствующей информации Продавцу.

5.4. Продавец формирует кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован и допускается законом.

5.5. Скидки, бонусы и промокоды применяются по правилам соответствующей программы или акции. Если условия акции и Оферты различаются, специальные условия действуют в части конкретной акции.

6. Доставка

6.1. Доступные способы, сроки и стоимость доставки показываются при оформлении заказа либо сообщаются до его подтверждения. Доставка может осуществляться СДЭК, Почтой России, Яндекс Доставкой, курьером или иной выбранной Продавцом/Покупателем службой.

6.2. Для Санкт-Петербурга доставка бесплатна при стоимости товаров в заказе от 7 000 рублей, если на Сайте или в условиях конкретной акции не указано иное. Для заказов меньшей стоимости доставка оплачивается отдельно.

6.3. Для других регионов стоимость и возможность бесплатной доставки определяются индивидуально с учётом удалённости, тарифа перевозчика, веса, габаритов и состава заказа и сообщаются Покупателю до передачи отправления перевозчику.

6.4. В случаях, указанных при оформлении заказа, Покупатель предварительно оплачивает товары на Сайте, а стоимость доставки оплачивает непосредственно перевозчику или в пункте выдачи при получении. Такая оплата относится только к доставке и не является оплатой товара при получении.

6.5. Указанные сроки доставки являются ориентировочными, если точный срок не согласован сторонами. Продавец не отвечает за задержку перевозчика, но содействует розыску отправления и урегулированию обращения.

6.6. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, количество мест и видимые повреждения. При повреждении или недостаче рекомендуется составить акт с перевозчиком и незамедлительно уведомить Продавца, приложив фотографии.

6.7. Риск случайной гибели или повреждения переходит в порядке, установленном применимым законодательством и договором с учётом статуса Покупателя и выбранного способа доставки.

7. Отмена заказа и возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, применяется срок, установленный законом.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковка, пломбы и защитные элементы, отсутствуют следы вскрытия и использования. Отсутствие кассового чека не лишает потребителя возможности ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца.

7.3. Для вскрытой, распечатанной или использованной косметической продукции сохранность товарного вида и потребительских свойств, как правило, отсутствует; Продавец вправе отказать в возврате такого товара надлежащего качества после проверки состояния.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

7.5. Для возврата Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты Продавца, указывает номер заказа, товар, причину обращения, контакты и согласовывает способ передачи товара. Покупатель вправе выбрать иной законный способ возврата, обеспечивающий Продавцу возможность проверить состояние товара.

7.6. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества и риск его повреждения при возвратной перевозке несёт Покупатель, если иное не установлено законом или не согласовано сторонами. Стоимость первоначальной доставки и иные расходы Продавца удерживаются только в пределах, допускаемых законом.

7.7. Уплаченная за товар сумма возвращается потребителю не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца, которые закон разрешает не возмещать. Для профессионального Покупателя порядок возврата определяется Офертой, соглашением сторон и гражданским законодательством.

8. Товар ненадлежащего качества и претензии

8.1. При недостатке, повреждении, истекшем сроке годности, ошибочной комплектации или несоответствии заказу Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные применимым законодательством.

8.2. Претензия направляется Индивидуальный предприниматель Березина Любовь Алексеевна по адресу 443009, г. Самара, ул. Путиловская, д. 3 или на sundercosmetics@mail.ru. Телефон для связи: +7 993 754-50-80. В претензии рекомендуется указать Ф.И.О./наименование, номер заказа, описание требования, сведения о товаре и приложить фотографии, видео и платёжные документы при наличии.

8.3. Продавец вправе запросить передачу товара для проверки качества. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законом. Законные сроки рассмотрения и исполнения требований не могут быть ограничены настоящей Офертой.

8.4. Если недостаток возник из-за нарушения инструкции, условий хранения, срока использования после вскрытия, применения не по назначению или действий Покупателя/третьих лиц, Продавец вправе отказать в требовании после установления соответствующей причины.

9. Бесплатное обучение и сертификаты

9.1. Покупателю оплаченного заказа может предоставляться бесплатный доступ к обучающим видео, протоколам и электронным сертификатам. Эти материалы являются бонусом, не имеют отдельной цены и не уменьшают цену товара.

9.2. Доступ предоставляется бессрочно, то есть без заранее установленной даты окончания, при условии сохранения учётной записи, технической возможности и поддержки соответствующей площадки Продавцом. Бессрочность не означает обязанность поддерживать конкретную стороннюю платформу неограниченное время; при её замене Продавец вправе предоставить сопоставимый способ доступа.

9.3. Сертификат подтверждает ознакомление с материалами Продавца и не заменяет государственный документ об образовании, диплом или обязательную профессиональную квалификацию, если иное прямо не предусмотрено законом.

9.4. Материалы предназначены для личного профессионального использования. Копирование, публичное распространение, перепродажа, передача доступа третьим лицам и удаление обозначений правообладателя запрещены без письменного согласия.

10. Личный кабинет и программа лояльности

10.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных входа и незамедлительно сообщать о несанкционированном доступе. Действия, совершённые из личного кабинета до уведомления, считаются совершёнными пользователем, если не доказано иное.

10.2. Бонусы, скидки и уровни предоставляются по отдельным Правилам программы лояльности, не являются денежными средствами и не подлежат выплате, если иное прямо не установлено правилами или законом.

10.3. Удаление личного кабинета прекращает доступ к функциям, зависящим от учётной записи, с учётом необходимости сохранить сведения об исполненных заказах в обязательные сроки.

11. Персональные данные и сообщения

11.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике в отношении обработки персональных данных и отдельным согласиям, размещённым на Сайте.

11.2. Согласие на рекламные и информационные сообщения является отдельным, добровольным и необязательным. Отказ от рекламы не препятствует оформлению заказа. Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, безопасности и личном кабинете могут направляться без рекламного содержания на соответствующем законном основании.

12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и Офертой. Ничто в Оферте не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить соглашением.

12.2. Продавец не отвечает за последствия недостоверных данных Покупателя, неправильного применения товара, нарушения условий хранения, действий перевозчика вне разумного контроля Продавца или несовместимости с индивидуальными особенностями при отсутствии недостатка товара и нарушения обязанности предоставить информацию.

12.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, при условии своевременного уведомления другой стороны и принятия разумных мер по уменьшению последствий.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и письменной претензии. Продавец отвечает в сроки, установленные законом, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.

13.2. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей. Условие об обязательной договорной подсудности для потребителя не применяется.

13.3. Споры с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, приобретающими товар для предпринимательской деятельности, рассматриваются по месту нахождения Продавца, если иной порядок не установлен соглашением или обязательной нормой закона.

14. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте до отзыва или замены. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

14.2. К ранее оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его акцепта. Продавцу рекомендуется сохранять номер/дату редакции, принятой Покупателем.

15. Реквизиты Продавца